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megabus.com a parcouru un long chemin depuis son lancement en 2003 et nous sommes aujourd'hui fiers de desservir plus de 100 destinations au Royaume-Uni et en Europe continentale. Afin de faciliter la navigation sur notre liste de départ de plus en plus longue, nous avons ajouté ce nouveau filtre facultatif par pays. Nous espérons que vous trouverez cette nouvelle fonctionnalité utile.
 
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Liens pratiquesFAQNous contacter

Veuillez consulter la section FAQ afin de vérifier que la réponse à votre question n'a pas déjà été donnée.

 

Pour les renseignements sur les horaires et d'ordre général, adressez-nous un e-mail à :

enquiries@megabus.com

Vous recevrez une réponse à votre e-mail dans les 72 heures.

 

Nous contacter par telephone :

Réserver par téléphone depuis le Royaume-Uni en GBP (Sterling)

Tél : 0900 1600 900 Dimanche - Samedi 07:00 à 22:00 (Prestataire de services : Journeycall Ltd., coût de l'appel 61 p par minute depuis une ligne fixe BT, les appels de téléphones portables et autres réseaux peuvent être plus onéreux). Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone. Veuillez noter qu'il sera répondu à votre appel en anglais.

 

Pour des renseignements d'ordre général et effectuer une réclamation, veuillez appeler le : +44 141 352 4444 (24 heures).

*Coût de l'appel 10 p par minute depuis une ligne fixe BT, les appels de téléphones portables et autres réseaux peuvent être plus onéreux. Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone.

 

Réserver par téléphone depuis la France et la Belgique

Contactez Agent Dumont Voyages au +33 825 88 14 88. Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone. Veuillez noter qu'il sera répondu à votre appel en français.

 

Horaires de circulation

Lundi : 1400 - 1830
Mardi - Vendredi : 0900 - 1220 et 1400 - 1830
Samedi : 0930 - 1230 et 1430 - 1730

Pour des renseignements d'ordre général et des réclamations, veuillez appeler le +44 141 352 4444 (24 heures).

Veuillez noter qu'un agent du service clientèle parlant l'anglais répondra à votre appel.

 

Réserver par téléphone depuis les Pays-Bas

Contactez Amsterdam City Tours au +31 299 411116 (de 8 am à 8 pm heure locale). Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone. Veuillez noter qu'il sera répondu à votre appel en néerlandais.

Pour des renseignements d'ordre général et des réclamations, veuillez appeler le +44 141 352 4444 (24 heures).

Veuillez noter qu'un agent du service clientèle parlant l'anglais répondra à votre appel.

 

Voyage depuis l'Espagne

Veuillez contacter Saiz Tours du lundi au samedi au +34 637 407 979 (0900-1900), numéro de téléphone local en Espagne. Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone. Veuillez noter qu'il sera répondu à votre appel en espagnol et en anglais.

Autre emplacement : guichets 30 et 31, Estacio d'autobusos Barcelona-Nord, Barcelone.

Pour des renseignements d'ordre général et des réclamations, veuillez appeler le +44 141 352 4444 (24 heures). Des frais peuvent s'appliquer sur les appels internationaux. Les réclamations envoyées par e-mail obtiendront une réponse en anglais et en français.

Veuillez noter qu'un agent du service clientèle parlant l'anglais répondra à votre appel.

 

Appels depuis l'Allemagne

Pour des renseignements d'ordre général et des réclamations, veuillez appeler le +44 141 352 4444 (24 heures). Des frais peuvent s'appliquer sur les appels internationaux.

Veuillez noter qu'un agent du service clientèle parlant l'anglais répondra à votre appel.

 

 

Nous écrire :

Service clientèle

megabus.com/megatrain.com

Gare routière Buchanan
Killermont St
Glasgow
G2 3NW

Veuillez noter que même si l'e-mail est un moyen rapide et pratique pour nous contacter, notre service relations clientèle n'est pas en mesure de répondre en priorité aux clients qui nous contactent par e-mail par rapport aux clients qui utilisent le courrier postal. Votre réclamation sera enregistrée et nous y répondrons avec la même priorité que celle accordée aux autres clients.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l'instance de recours indépendante et compétente indiquée ci-dessous, ou visiter le site web de « Bus Users UK » pour plus de détails www.bususers.org

 

En Écosse, l'instance de recours indépendante en matière de réclamations est « Bus Passengers' Platform », qui fait partie de l'organisme statutaire « Passengers' View Scotland ».

Bus Users Scotland
Hopetoun Gate
8b McDonald Road
EDINBURGH
EH7 4LZ

L'instance de recours en Angleterre et au Pays de Galles est un comité non statutaire qui effectue un examen indépendant des réclamations découlant de l'exploitation des services de bus locaux et d'autocars réguliers en Angleterre et au Pays de Galles.

En Angleterre, contactez

BAB, c/o Bus Users UK
PO Box 119
Shepperton
TW17 8UX

Au Pays de Galles, contactez

BAB, c/o Bus Users UK (Pays de Galles)
Bureaux de Leckwith
Sloper Road
Cardiff
CF11 8TD

 

Renseignements pour la presse :

Stagecoach Group Plc
10 Dunkeld Road
Perth
PH1 5TW

Tél : +44 (0) 1738 442111