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Renseignements, service client, assistance et réservations pour les clients en fauteuil roulant
The megabus social media team are available from 9am to 6pm, every day. You can find our Live Chat feature as a pop up on our Aide page. This provides a quick and easy answer to any questions that aren't covered in our FAQs.
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Nous ferons de notre mieux pour répondre sous 72 heures. Thanks for your understanding, we really appreciate it.
Vous pouvez également recevoir directement nos mises à jour en nous suivant sur twitter, megabusUK, and coaches can be tracked on our coach tracker.
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Réservations pour les clients en fauteuil roulant
For wheelchair space reservations please call us on 0141 352 4444 (Mon-Fri 10:00-16:00) or email us at [email protected]
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Les conseillers clientèle peuvent réserver pour vous un espace dédié aux fauteuils roulants. Once you have a reservation, you'll then need to book your travel tickets online on megabus.com, on the telephone bookings number below or at an authorised megabus agency.
Réservations de billets par téléphone
Tel: 0900 1600 900** seven days a week 07:00 to 22:00 (Times are UK local time). Service assuré par Journeycall Ltd.
**Les appels vers ce numéro seront facturés 65 p par minute, plus les frais d'accès au numéro. Calls will be answered in English, and bookings will be made in GBP (Sterling). For complaints about this service, please email [email protected].
Vous pouvez également nous écrire :
Service client
megabus/megatrain
Gare routière Buchanan
Killermont
Glasgow
G2 3NW
Although email is a quick and easy method to contact us, our Customer Relations department can't offer priority to customers who correspond with us through email over customers who write to us using postal mail.
Sollicitations
If you're unhappy with our response, you've got the right to appeal our decision to the relevant conciliation agency. The conciliation bodies are subject to a 3 month time limit for dealing with appeals.
Royaume-Uni
Angleterre et Pays de Galles - Le Bus Appeals Body est un comité non statutaire qui effectue un examen indépendant des réclamations découlant de l'exploitation des services de bus locaux et d'autocars réguliers en Angleterre et au Pays de Galles.
En Angleterre, contactez
Bus Users England
Princes Exchange
Princes Square
Leeds
LS1 4HY
www.bususers.org/england
Au Pays de Galles, contactez
Bus Users Cymru
Bureaux de Leckwith
Sloper Road
Cardiff
CF11 8TB
www.bususers.org/cymru-wales
En Écosse, l'instance de recours indépendante en matière de réclamations est « Bus Passengers' Platform », qui fait partie de l'organisme statutaire « Passengers' View Scotland ».
Bus Users Scotland
Hopetoun Gate
8b McDonald Road
Édimbourg
EH7 4LZ
www.bususers.org/scotland
Demandes concernant la presse
Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous :
Scottish Citylink Coaches Limited
Gare routière Buchanan
Killermont Street
Glasgow
G2 3NW