Ce que nous avons mis en place

Pour votre protection et celle de nos employés

• Customers are being asked to follow the latest government guidelines. For England, please see gov.uk for England. For Scotland, please see the Scottish government website, For Wales, please see the Welsh government website. 
• Tous nos conducteurs sont munis d'un équipement de protection individuelle.
• Des bornes de désinfection sont présentes à bord de tous nos autocars.
• Customers must wear a face covering at all times on board our coaches and when at coach stops and in coach stations. Merci d'apporter le vôtre. 
• Un programme de nettoyage approfondi a été mis en place dans tous les bureaux de notre service client, ainsi que des écrans de protection entre nos clients et notre personnel.  

Distanciation sociale

• Nous avons réduit le nombre de places à bord pour respecter la distanciation sociale. You can still reserve a seat* with us as normal. Mais si vous n'avez pas réservé de siège, une place vous sera attribuée lorsque vous montez à bord. 
• We've also removed* some of our seats on board our coaches to help with social distancing.  
• Les passagers devront respecter la distanciation sociale avec le conducteur et les autres passagers dans la mesure du possible.
• Veuillez rester sur le siège qui vous est attribué et n'utiliser les toilettes à bord que si nécessaire seulement.
• Assurez-vous de suivre les instructions des conducteurs en tout temps. Ils sont là pour assurer votre sécurité.

Le respect de la propreté

• Des programmes de nettoyage renforcés sont mis en place dans nos autocars, dans nos gares routières et aux guichets de nos services client.
• We’ve increased our cleaning regime and filter changing schedules for our air conditioning units and use a HVAC filter which is 99,9 %** effective against Covid-19.  
• Les zones de contact avec les clients seront nettoyées régulièrement tout au long de la journée.
• Des bornes de désinfection ont été installées à l'avant et au milieu de chaque autocar. If you're travelling in Scotland, you'll find your anti-bac station at the front of the coach.

Pour nous aider, veuillez suivre les instructions suivantes :

• Merci de ne pas voyager si vous êtes souffrant(e).
• Veuillez respecter les instructions des conducteurs en tout temps. Ils sont là pour assurer votre sécurité.
• Les passagers devront respecter la distanciation sociale avec le conducteur et les autres passagers dans la mesure du possible. Veuillez ne pas arriver plus de 20 minutes avant l'heure de départ.
• Étiquetez clairement votre bagage avec le nom de votre destination pour faciliter le chargement et le déchargement.
• Wear your face covering*** at all times when you're on board the coach and at coach stops and in coach stations. Vous devrez apporter le vôtre avant le départ.
• Si possible, lavez-vous les mains avant de voyager.
• Veuillez rester à votre place et n'utiliser les toilettes que si nécessaire seulement.
• Des bornes de désinfection sont présentes dans chaque autocar, mais nous vous conseillons d'apporter votre propre gel hydroalcoolique. 
• Merci de votre patience. En attendant de nous habituer à cette nouvelle façon de voyager, il est possible que la montée et la descente de l'autocar prennent un peu plus de temps.  

*Not available on internal Scottish journeys.

**99,9 % effectiveness against Covid-19 from research conducted by FCL. 

***Sachez que si vous ne portez pas de masque, l'accès à bord pourra vous être refusé. Veuillez consulter notre page FAQ sur les masques pour obtenir plus d'informations.

Pour lire nos questions les plus fréquentes, consultez notre page de FAQ sur le coronavirus. Et pour voir nos évaluations des risques, consultez notre page sur les évaluations des risques. 

Nous avons le symbole officiel britannique « We're Good To Go » pour montrer que nous suivons les consignes du gouvernement et du secteur concernant le virus COVID-19, et nous avons mis en place des procédés pour assurer la propreté et favoriser le respect des distances physiques. Voyagez de manière responsable avec megabus.

Informations pour les passagers ayant besoin d'assistance

Pour éviter tout désagrément, nous recommandons à tous les passagers en fauteuil roulant de nous contacter avant d'acheter leur billet (de préférence au moins 36 heures avant le voyage), afin de réserver l'espace pour le fauteuil roulant et nous permettre de rendre le trajet aussi confortable que possible. De plus, vous pourrez nous signaler la présence éventuelle d'un accompagnateur à bord. En savoir plus ici.

Dernière mise à jour le 19/12/2020 à 18:42