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Réservations

  • À l'aide de notre outil de planification de voyages, commencez par sélectionner les villes de départ et d'arrivée dans la liste déroulante. Choisissez soit un aller simple, soit un voyage retour et saisissez les dates de voyage souhaitées. Si vous voyagez après minuit, veuillez vous assurer que vous avez choisi la bonne date pour votre trajet.
  • Puis, saisissez le nombre de passagers en précisant tout NUS Extra ou Scottish Concessionary Travellers*. Tous les voyageurs inclus dans un même numéro de réservation doivent monter ensemble dans le bus. 
  • Une fois que vous aurez cliqué sur Rechercher, une liste des voyages disponibles apparaîtra.
  • Plus d'informations sur votre voyage et les arrêts d'autocar peuvent être obtenues en consultant les liens voyage/arrêts.
  • Choisissez les horaires de voyage qui vous conviennent le mieux parmi ceux proposés et cliquez sur Ajouter au panier. 
  • Vous pouvez soit procéder au paiement via notre procédure de réservation ou continuer d'ajouter d'autres trajets à votre panier avant d'effectuer votre paiement.
  • Veuillez vérifier les voyages présents dans votre panier et retirer tous ceux non désirés avant de procéder au règlement.
  • Vérifiez et acceptez les termes et conditions.
  • Cliquez sur payer et réglez en utilisant notre système sécurisé de paiement en ligne, WorldPay. Nous vous permettons de réserver les places pendant 20 minutes. Vous devez réaliser le paiement durant ce laps de temps. 
  • Une fois le paiement réalisé, nous vous enverrons un e-mail via WorldPay confirmant que votre paiement a bien été accepté, ainsi qu'un e-mail de confirmation de réservation. Veuillez garder ceci précieusement et le présenter au moment du voyage.

* Seuls les détenteurs de carte de réduction Scottish National Entitlement Card (personnes âgées et handicapées) et, s'ils détiennent une carte de conjoint, leur conjoint, peuvent bénéficier des voyages à tarif réduit avec megabus.com. En outre, ce voyage gratuit est réservé aux voyages opérés par megabus.com en Écosse uniquement, et les cartes de droits écossaises ne sont pas valables en dehors de l'Écosse.

Une fois votre trajet choisi, cliquez sur « Payer les trajets ». Vous serez alors conduit à une page de paiement sécurisé, gérée par notre prestataire de paiement en ligne fiable et sécurisé. Choisissez simplement votre type de carte et entrez les informations demandées pour effectuer le paiement. Les réservations peuvent être réglées au moyen de la plupart des cartes de crédit, notamment Visa et MasterCard. Malheureusement, les réservations megabus.com en ligne ne peuvent pas être réglées en espèces ou par chèque. Nous vous informons que certains émetteurs de cartes de crédit et certaines banques peuvent prélever des frais pour les transactions effectuées à l'étranger en monnaie locale (appelés frais de transaction internationale). Ces frais vous sont facturés par l'émetteur de votre carte/votre banque et non megabus.com. Veuillez vérifier auprès de l'émetteur de votre carte en cas de doute. Megabus.com décline toute responsabilité pour ces frais.

Les frais de réservation s'élèvent actuellement à £1

Des frais de réservation s'appliquent à chaque transaction. Plusieurs trajets peuvent être réservés en une seule transaction.

Vos projets peuvent changer, on le sait bien. Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment, jusqu'à 24 heures avant l'heure et la date de votre premier trajet.

Voici le processus à suivre :

1. Rendez-vous sur Modifier le voyage (ou utilisez le lien dans le menu en haut de cette page)
2. Saisissez votre numéro de réservation ou de commande et votre adresse e-mail
3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Échanger »
4. Suivez les instructions pour modifier votre réservation

Réservations pour plusieurs voyageurs

Si votre réservation est pour 2 personnes ou plus, toute modification annulera la réservation d'origine pour tous les voyageurs.

Alors, lorsque vous effectuez vos modifications​​​​​​​, n'oubliez pas d'indiquer les informations de tous les voyageurs pour le nouveau trajet, même pour ceux qui veulent toujours voyager selon la réservation d'origine.

Conseil : au lieu de modifier l'intégralité de la réservation pour tous les voyageurs, il peut être plus économique de vous contenter de réserver un nouveau voyage pour les personnes devant voyager à une autre date ou une autre heure.

Quel en est le coût ?

Modifier une réservation en ligne vous coûtera £2,50 (frais de modification : £1,50 ; frais de re-réservation £1,00). Modifier une réservation auprès d'une agence megabus autorisée vous coûtera £4,50 (frais de modification : £3,50 ; frais de re-réservation £1,00).

Si votre nouveau voyage est plus cher que le voyage initial, vous devrez également payer la différence entre les deux tarifs.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser ou de vous proposer un crédit si le nouveau trajet est moins cher que le trajet d'origine.

Les frais de modification pour des modifications en ligne s'élèvent à £1,5

Les frais de modification pour des modification auprès d'une agence megabus agréée s'élèvent à £3,5

Les nouveaux frais de réservation de £1 s'appliqueront également à chaque modification.

megabus.com est un service sans billet. Une fois le paiement effectué, la page de confirmation de réservation affichera votre/vos numéro(s) de réservation megabus.com. Vous retrouverez également votre numéro de réservation sur l'e-mail de confirmation de réservation qui vous a été envoyé à l'adresse e-mail fournie et par SMS, le cas échéant. Vous recevrez également un e-mail séparé de la part de Worldpay confirmant que la transaction a été effectuée avec succès.

Nous vous conseillons de prendre note de votre/vos numéro(s) de réservation et d'imprimer, ou de conserver sur un appareil électronique mobile le jour du voyage une copie de la page de confirmation de votre réservation ou de l'e-mail contenant votre numéro de réservation.

Les billets peuvent être achetés auprès du chauffeur pour tous les services internes écossais, sous réserve de disponibilité des places.

Dans certains lieux comme la gare routière de Londres Victoria ou au pôle d'échange de Manchester Studehill, vous avez la possibilité d'acheter des billets au niveau des distributeurs en libre-service ou d'acheter un billet sans réservation le jour du départ auprès du personnel de megabus.com Les places sont soumises à disponibilité. 

Une fois le paiement effectué, la page de confirmation de réservation affichera votre/vos numéro(s) de réservation megabus.com. Vous retrouverez également votre numéro de réservation sur l'e-mail de confirmation de réservation qui vous a été envoyé à l'adresse e-mail fournie et par SMS, le cas échéant. Nous vous conseillons de noter votre (ou vos) numéro(s) de réservation avant votre voyage et d'imprimer (ou d'enregistrer une version numérique mobile) un exemplaire de la page ou de l'e-mail de confirmation de votre réservation contenant notamment les détails de votre numéro de réservation, pour le jour de votre voyage.

Veuillez vous assurer de nous fournir une adresse e-mail correcte et valide au moment de la réservation. Veuillez chercher l'e-mail de réservation megabus.com dans votre boîte de réception. Si vous ne le recevez pas dans un délai d'environ une heure après la transaction, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse enquiries@megabus.com.

Nous vous informons que malgré tous nos efforts pour répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures après réception, ce n'est pas toujours possible en cas de période chargée. Pour cette raison, nous vous demandons de nous contacter aussitôt que possible par e-mail pour que nous puissions émettre à nouveau vos billets. Vous pouvez aussi nous appeler au + 44 (0) 141 352 4444*.

*Nos conseillers du service client sont disponibles de 08:00 à 20:00, sept jours par semaine. Les appels vers ce numéro peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité. L'accès au réseau et les appels téléphoniques peuvent vous être facturés. Consultez votre fournisseur d'accès pour connaître les tarifs exacts.

C'est le numéro que vous devez utiliser pour voyager, il comprend votre date et votre heure de voyage. Vous verrez votre numéro de réservation sur la page de confirmation de votre réservation ainsi que sur l'e-mail et le SMS de confirmation de réservation, le cas échéant. Nous vous conseillons de noter votre numéro de réservation avant votre voyage et d'imprimer (ou d'enregistrer une version mobile) un exemplaire de la page ou de l'e-mail de confirmation de votre réservation contenant notamment les détails de votre numéro de réservation, pour le jour de votre voyage.

Vous aurez la possibilité de recevoir un rappel depuis votre panier. Il suffit de saisir votre numéro de portable et de cliquer sur « Ajouter numéro de portable ». Si vous changez d'avis, cliquez sur « retirer le numéro de portable ». Une fois votre réservation réglée, vous recevrez le numéro de réservation sur votre téléphone. Vous serez facturé(e) 45 p par trajet simple lors de la réservation, ou 90 p par aller-retour, l'aller-retour étant composé de deux trajets simples.

Oui. Vous recevrez toujours l'e-mail de confirmation comme d'habitude, ainsi que votre confirmation par SMS.

Vous serez facturé(e) 45 p par trajet simple lors de la réservation, ou 90 p par aller-retour, l'aller-retour étant composé de deux trajets simples.

Tous nos clients sont les bienvenus sur les services megabus.com, megabusplus.com et megatrain.com, et nous faisons de notre mieux pour aider les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant.

Voyager en autocar : Pour éviter tout désagrément, nous recommandons à tous les passagers en fauteuil roulant de nous contacter avant d'acheter leurs billets (de préférence au moins 36 heures avant le voyage), afin de réserver l'espace pour le fauteuil roulant et nous permettre de rendre votre trajet aussi confortable que possible. Merci de signaler la présence éventuelle d'un accompagnateur.

Tous nos autocars sont accessibles aux PMR et peuvent accueillir un passager en fauteuil roulant en toute sécurité (limite de poids : 300 kg ; de dimensions : longueur de 1200 mm, largeur de 700 mm et hauteur de 1350 mm, passager assis inclus)

Si vous utilisez un fauteuil roulant (poids maximum 20 kg) ou un scooter d'aide à la mobilité et que vous êtes en mesure de monter quelques marches, votre équipement sera rangé dans la soute à bagages et le conducteur vous aidera à vous installer à bord.

Nous acceptons les modèles légers de scooters d'aide à la mobilité pouvant être rangés dans la soute à bagages de l'autocar. Le scooter d'aide à la mobilité doit être démontable et le poids maximum autorisé pour chaque partie est de 20 kg. Vous ou votre accompagnateur devez être en mesure de démonter le scooter d'aide à la mobilité pour permettre son transport et de le remonter ensuite.

Nous ne sommes pas en mesure de porter les usagers en scooter d'aide à la mobilité. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les passagers au départ de la gare routière Victoria à Londres peuvent utiliser notre Mobility Lounge (salon réservé aux personnes à mobilité réduite) avant le départ. Pour réserver à l'avance, appelez le +44 (0) 207 0272520*. Une assistance pour rejoindre les autocars en partance est disponible si vous le désirez.

Voyager avec megatrain.com : les services megatrain.com sont assurés par East Midlands Trains.  Pour voyager sur les services megatrain.com, vous devez contacter l'équipe de voyage assisté d'East Midlands Trains au +44 (0) 3457 125 678 ou utiliser le service TextDirect : 18001 suivi de 03457 125 678 pour obtenir une assistance spéciale.

Ces dispositions sont à prendre une fois votre billet megatrain.com acheté. Dans le cas improbable de l'incapacité du train à accueillir des fauteuils roulants sur votre trajet, un remboursement intégral sans frais vous sera proposé.

*Les appels vers ce numéro peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité. L'accès au réseau et les appels téléphoniques peuvent vous être facturés. Consultez votre fournisseur d'accès pour connaître les tarifs exacts.

Oui, la version mobile de notre site web permet à nos clients d'acheter des billets à partir de leurs appareils mobiles.

Bien sûr : il est possible d'ajouter d'autres voyages depuis la page où figure le récapitulatif de réservation en cliquant sur « Ajouter un autre voyage » au panier. Sinon, poursuivez jusqu'au paiement.

Le nombre de places à tarif réduit est limité, donc plus vous réservez tôt, plus vous avez de chances de bénéficier du tarif le plus bas. Les tarifs varient en fonction de la date de réservation, la date de voyage et la demande de places, et sont sujets à modification sans préavis. Tous les voyages n'en restent pas moins à un prix concurrentiel et offrent un excellent rapport qualité/prix. Des frais de réservation s'appliquent à chaque transaction avec une carte de débit/crédit pour couvrir les frais administratifs. Veuillez noter que pendant les heures de pointe de réservation, les prix peuvent varier entre deux recherches.

Nous proposons parfois des promotions spéciales au cours desquelles nous offrons des places gratuites*

*Des frais de réservation s'appliquent

Les réservations peuvent être effectuées un certain nombre de jours ou de semaines avant le départ, selon les services. 

Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Si le trajet peut être sélectionné à partir du point de départ/d'origine, mais qu'aucune date n'est disponible, cela peut signifier que tous les billets ont été vendus. Si le point de départ/d'origine n'apparaît pas, cela peut signifier que nous ne proposons pas le trajet demandé pour le moment. Toutefois, nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions de nouveaux itinéraires, donc n'hésitez pas à nous en faire part ! À chaque ajout sur le réseau, l'information est diffusée sur notre site internet. N'hésitez pas à consulter régulièrement nos pages « Informations sur les services » pour vous tenir au courant des dernières actualités.

Notre réseau de services s'étend sur tout le Royaume-Uni et dessert un certain nombre de grandes villes. Vous pouvez aussi acheter des billets à destination/au départ de Rosslare en Irlande.

Pour une expérience optimale sur notre site web, nous vous recommandons les systèmes d'exploitation et les navigateurs ci-dessous.

Systèmes d'exploitation

  • Windows 7 ou version ultérieure
  • Android 4.4.2 ou version ultérieure​​​​​​​ 
  • iOS 9.2.1 ou version ultérieure​​​​​​​ 

 

Navigateurs

  • Microsoft Internet Explorer 10 ou version ultérieure​​​​​​​
  • Google Chrome (dernière version)
  • Mozilla Firefox (dernière version)
  • Safari 8 ou version ultérieure​​​​​​​

 

En premier lieu, essayez d'actualiser votre navigateur. Si le site ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse enquiries@megabus.com ou appeler notre service client pour les informer du problème. Nous tâcherons de le résoudre immédiatement.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter au +44 (0) 141 352 4444* ou par e-mail à l'adresse :  

 enquiries@megabus.com et nous ferons notre possible pour répondre à votre e-mail sous 48 heures.

Si votre requête concerne une réservation megabus déjà existante, n'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et/ou votre numéro de réservation.

*Nos conseillers du service client sont disponibles de 08:00 à 20:00, sept jours par semaine. Les appels vers ce numéro peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité. L'accès au réseau et les appels téléphoniques peuvent vous être facturés. Consultez votre fournisseur d'accès pour connaître les tarifs exacts.