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À bord

Les autocars megabus.com sont reconnaissables à leur logo bleu et jaune.

Il arrive parfois que nous utilisions les services d'autocars (ou de bus) affrétés, auquel cas le bus disposera d'un affichage sur le pare-brise/le tableau de bord et/ou le chauffeur fera une annonce permettant d'identifier le service comme faisant partie de megabus.com. En cas de doute, demandez de l'aide au chauffeur.

Les services megatrain.com sont gérés par notre partenaire East Midland Trains qui dispose de son propre logo.

megabusplus.com est la combinaison d'un autocar et d'un train permettant aux passagers de voyager sur un train d'East Midlands Train lors des trajets depuis/vers Londres.

Vous pouvez emporter à bord des aliments froids, des boissons froides et des boissons chaudes avec un couvercle. Pour des raisons de sécurité, les plats chauds ne sont pas autorisés à bord de nos autocars.

Nous veillons à ce que toutes les lignes sur megabus.com soient assurées par des autocars équipés de toilettes à bord. Une partie de nos services propose d'ores et déjà le Wi-Fi gratuit.

megatrain.com est géré par Stagecoach Group plc et les services ferroviaires par East Midlands Trains Ltd. Ces trains modernes sont entièrement climatisés et disposent de toilettes à bord. Vous pourrez également trouver des rafraîchissements sur la plupart des services. Aucun arrêt de confort ne sera effectué par les services de megabus.com.

Nous veillons à ce que toutes les lignes sur megabus.com soient assurées par des autocars équipés de toilettes à bord

L'accès au Wi-Fi et les points de recharge sont soumis à leur disponibilité. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-disponibilité.

megatrain est géré par Stagecoach Group plc et les services ferroviaires par East Midlands Trains Ltd.

megabus.com ne peut pas transporter de chiens ou d'autres animaux, à l'exception des chiens d'assistance, spécialement formés pour aider les clients handicapés à effectuer les activités qui leur sont nécessaires. Les chiens d'assistance doivent être correctement attachés et sous le contrôle direct permanent du client.

Toutes les jeunes personnes voyageant à bord des autocars megabus.com doivent être accompagnées si :

  • elles ont 14 ans ou moins le jour du voyage
  • elles ont 15 ans ou moins lors d'un trajet de nuit

Nous ne prenons pas en charge la surveillance des enfants voyageant à bord de nos services. Les personnes de moins de 18 ans voyageant seules ne peuvent pas réserver un trajet impliquant un changement de véhicule, un voyage se déroulant entre minuit et 05:00 ou un trajet international.

Pour les voyages entre 05:00 et minuit

  • Un maximum d'un enfant, âgé de 3 ans ou moins, peut voyager gratuitement à bord d'un services de jour megabus.com avec chaque adulte payant. Un siège ne peut pas lui être garanti si son trajet n'a pas été payé. Un enfant voyageant gratuitement ne peut pas occuper un siège si un passager payant en a besoin.
  • Les enfants âgés de moins de 14 ans (compris) doivent voyager avec un passager âgé d'au moins 16 ans.
  • les mineurs de 15 à 17 ans peuvent voyager sans être accompagnés d'un adulte seulement si une personne ayant autorité parentale a confirmé par écrit que le mineur y est autorisé et qu'il est apte et paré pour effectuer le voyage en question seul et sans supervision.

Pour des voyages entre minuit et 05:00

  • Un maximum d'un enfant, âgé de 3 ans ou moins, peut voyager gratuitement avec chaque adulte payant. Un siège ne peut pas lui être garanti s'il ne possède pas de billet acheté pour lui. Un enfant voyageant gratuitement ne peut pas occuper un siège si un passager payant en a besoin.
  • Les enfants âgés de moins de 15 ans (compris) doivent voyager avec un passager âgé d'au moins 18 ans.
  • les enfants de 16 à 17 ans ne peuvent voyager sans la présence d’un adulte que si une personne disposant de l'autorité parentale a confirmé par écrit à megabus.com que le mineur y est autorisé et qu'il est apte et paré pour effectuer le voyage en question seul et sans supervision.

Les jeunes personnes voyageant seules doivent systématiquement disposer d'une lettre d'autorisation à bord des autocars megabus. Celle-ci doit, sur demande, être présentée avec le numéro de réservation au chauffeur ou à tout représentant de megabus, lors de l'accès à bord.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter au +44 (0) 141 352 4444* ou par e-mail à l'adresse :  

 enquiries@megabus.com et nous ferons notre possible pour répondre à votre e-mail sous 48 heures.

Si votre requête concerne une réservation megabus déjà existante, n'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et/ou votre numéro de réservation.

*Nos conseillers du service client sont disponibles de 08:00 à 20:00, sept jours par semaine. Les appels vers ce numéro peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité. L'accès au réseau et les appels téléphoniques peuvent vous être facturés. Consultez votre fournisseur d'accès pour connaître les tarifs exacts.