Conditions de transport - megatrain.com

Ces conditions générales s'appliquent aux trajets utilisant uniquement les services de megatrain assurés par East Midlands Railway.

1. Vous devez avoir au moins 16 ans pour acheter des billets et des services sur ce site Web.

2. Les tarifs s'appliquent aux passagers ayant au moins 5 ans. Aucune réduction n'est offerte aux enfants ou aux détenteurs de la carte Railcard.

3. Lorsque vous réservez un voyage, vous devez vérifier le trajet avant d'effectuer tout paiement. Après paiement, les billets megatrain ne sont pas remboursables, sauf aux termes de la condition 11g.

4. Vous pouvez modifier votre réservation megatrain jusqu'à 24 heures avant le départ du premier service megatrain de votre réservation. Vous devrez payer la différence entre le prix payé et le prix suivant disponible pour votre voyage. Si le nouveau trajet est moins cher, aucun remboursement de la différence ne sera effectué. Des frais de modification ainsi que de réservation s'appliquent pour toute réservation modifiée. Vous trouverez des précisions sur les frais qui s'appliquent actuellement au moment de la réservation dans la rubrique FAQ de notre site Web. Les frais de modification et de réservation peuvent être différents pour les changements effectués auprès d'un agent autorisé megatrain.com ou à travers le centre d'appel plutôt qu'à travers le site web. Si vous achetez plus d’un billet pour le même trajet, vous ne pourrez modifier que la totalité des billets et vous ne pourrez pas modifier les billets individuellement.

5. Whilst travelling with megatrain, you must present your megatrain QR Codes and reference numbers either in a printed format or displayed on a mobile electronic device when requested by megatrain staff. Your QR Code will be required to pass through security gates at the Station. De plus,

i. Les réservations de places ne sont pas disponibles sur les services megatrain.

ii. Les numéros de réservation présentés sous forme manuscrite ne seront pas acceptés.

iii. Les passagers dans l'incapacité de présenter leur référence de réservation dans un format correct lors du contrôle enfreignent les conditions d'utilisation des services megatrain, et se verront contraints d'acheter un billet aller à plein tarif pour le voyage effectué.

6. Vous devez arriver à la gare de départ au moins 15 minutes avant l'horaire de départ du train. Vous aurez ainsi suffisamment de temps pour monter dans le train et éviter tout délai.

7. Les trajets doivent être effectués en classe standard. Un surclassement en première classe est disponible sur East Midlands Railway les week-ends et les jours fériés, selon disponibilité.

8. Les références de réservation megatrain ne sont pas utilisables conjointement à des promotions de National Rail, East Midlands Railway ou toute autre offre, sauf mention contraire. (Incluant, entre autres, PlusBus et les billets d'entrée à tarif réduit pour les attractions.)

9. Les réservations de places ne sont pas disponibles sur les services megatrain.

10. Il est possible de réserver les services proposés par East Midlands Railway un jour avant le voyage.

11. Les réservations de services megatrain sont conformes aux conditions de transport de National Rail. Certaines de ces conditions sont clarifiées ou spécifiquement modifiées ci-dessous.

a. Vous devez voyager intégralement entre les points de départ et de destination, à la date et aux horaires indiqués sur votre confirmation de réservation. Si vous commencez, interrompez et reprenez ou terminez votre trajet à l'une des gares intermédiaires, vous devrez racheter un billet de train pour l'ensemble du trajet effectué. Le prix de ce billet correspondra au tarif aller simple le plus approprié pour le trajet. Aucun remboursement du billet megatrain ou du billet supplémentaire ne sera effectué. Vous devrez en outre vous acquitter d'une amende.

b. Une référence de réservation valable fait office de billet pour votre trajet. Vous devez présenter cette réservation sur demande d'un membre du personnel lorsque vous voyagez à bord du train, ou arrivez à la gare ou la quittez.

c. Les titulaires d'une carte TOTUM/NUS Extra, les employés de Stagecoach et les titulaires d'un pass Privilege doivent présenter leur carte et leur référence de réservation, sur demande d'un membre du personnel. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter votre carte sur demande, vous devez racheter un billet de train. Le prix de ce billet correspondra au tarif aller simple le plus approprié pour le trajet. Aucun remboursement du billet megatrain ou du billet supplémentaire ne sera effectué.

d. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter une référence valable pour votre trajet sur demande, à bord du train ou en quittant la gare, il sera considéré que vous voyagez sans billet. Vous devrez payer le plein tarif aller simple pour votre trajet. En outre, vous devrez possiblement vous acquitter d'une amende si votre trajet est effectué à bord des trains East Midlands Railway. Aucun remboursement du billet megatrain ou du billet supplémentaire ne sera effectué.

e. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter une référence valable pour votre trajet en arrivant à la gare, vous devrez acheter un billet dans une machine en libre service ou au guichet de vente. Aucun remboursement du billet megatrain ou du billet supplémentaire ne sera effectué.

f. Vous devez vous assurer que vous avez un billet de train valable pour toutes les étapes de votre voyage qui ne sont pas incluses dans votre référence megatrain. Dans le cas contraire, vous devrez payer le plein tarif aller simple pour votre trajet. En outre, vous devrez possiblement vous acquitter d'une amende si votre trajet est effectué à bord des trains East Midlands Railway.

g. Si la partie ferroviaire du service megatrain que vous avez réservée est annulée ou retardée d'au moins 60 minutes, veuillez demander conseil auprès du personnel de la gare car il est possible que vous puissiez voyager sur le prochain train disponible vers votre destination. Si vous décidez alors de ne pas voyager, vous pouvez obtenir un remboursement complet du tarif megatrain et des frais de réservation.

h. Aucune compensation ne vous sera offerte si votre voyage est annulé ou retardé.

i. Les réservations de places ne sont pas disponibles sur les services megatrain.

j. Les vélos ne sont autorisés sur les services East Midlands Railway qu'avec une réservation de vélo valable. Ces réservations de vélo sont soumises à disponibilité et aucun remboursement ne sera effectué par manque de place.  Pour effectuer une réservation pour un vélo, veuillez appeler le +44 (0) 3457 125678. Les vélos pliants peuvent être emportés sur n'importe quel service megatrain comme bagage à main s'ils restent repliés pendant la durée du voyage.

k. Un maximum de deux enfants (âgés de moins de 5 ans) peuvent voyager gratuitement avec chaque adulte payant. Ils n'ont pas droit à un siège à moins qu'un voyage leur ait été acheté. Un enfant voyageant gratuitement ne peut pas occuper un siège si un passager payant en a besoin.

l. Vous pouvez prendre avec vous, sans frais, jusqu'à trois articles de bagages (pesant jusqu'à 50 kg chacun) par passager payant. Vous pouvez obtenir plus de détails dans les conditions de transport de National Rail. Assurez-vous que les bagages sont stockés en toute sécurité dans les porte-bagages (le cas échéant), dans les compartiments supérieurs ou sous votre siège. Des frais peuvent vous être facturés pour des bagages en excès ou hors gabarit ; les grands articles qui obstruent les portes et les passerelles ne peuvent pas être embarqués.

12. Une assurance est souscrite par le transporteur conformément à notre responsabilité juridique. Toutes les obligations juridiques aux tiers, notamment les dommages matériels et les blessures corporelles, sont couvertes. Notre responsabilité maximale envers vous concernant toute perte ou détérioration de vos bagages sur les services megabus.com, quelles que soient les circonstances, est limitée à £500.

megabus.com ne sera pas tenu responsable de perte d’argent ou de documents légaux. Ceci inclut les devises, les titres de valeurs tels que les chèques, les bons du Trésor, les mandats-poste, les attestations, les passeports ou les permis de conduire.  Les articles de valeur importante tels que les bijoux ou les appareils électroniques portables doivent rester en votre possession en toutes circonstances. megabus ne pourra être tenu responsable pour ces articles s’ils sont laissés sans surveillance.

Nous vous conseillons d'assurer vos bagages, notamment si vous transportez des articles de valeur, auprès d'un assureur réputé contre tous les risques normaux et habituels de perte ou dommage, pour la valeur totale des bagages, sans franchise.

La perte de bagages ou d’effets personnels doit être signalée immédiatement à un employé de megabus.com. Le passager doit également contacter la société propriétaire du véhicule sur lequel il voyage.

13. Politique relative à l'interdiction de fumer. Les passagers ne sont pas autorisés à fumer, y compris des cigarettes électroniques, dans les véhicules exploités par la Société et dans les zones non-fumeur de toutes les gares ferroviaires. La Société est en droit d'exiger des passagers en infraction de sortir du train ou de la gare ferroviaire s'ils ne respectent pas l'interdiction de fumer.

14. Si nous avons des raisons de soupçonner un usage frauduleux des numéros de référence de réservation, un transfert à une autre personne, ou tout autre abus, nous nous réservons le droit de refuser votre voyage sur nos services. Aucun remboursement ne sera offert en cas d’usage abusif des références de réservations.

Dernière mise à jour : le 17 septembre 2019