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megabus.com a parcouru un long chemin depuis son lancement en 2003 et nous sommes aujourd'hui fiers de desservir plus de 100 destinations au Royaume-Uni et en Europe continentale. Afin de faciliter la navigation sur notre liste de départ de plus en plus longue, nous avons ajouté ce nouveau filtre facultatif par pays. Nous espérons que vous trouverez cette nouvelle fonctionnalité utile.
 
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Liens pratiquesFAQNous contacter

Veuillez consulter la section FAQ afin de vérifier que la réponse à votre question n'a pas déjà été donnée.

 

Pour les renseignements sur les horaires et d'ordre général, adressez-nous un e-mail à :

enquiries@megabus.com

Vous recevrez une réponse à votre e-mail dans les 72 heures.

 

Nous contacter par telephone :

United Kingdom

Pour des renseignements d'ordre général et effectuer une réclamation, veuillez appeler le : (+44)(0)141 352 4444 (24 heures/24).

Coût de l'appel 10 p par minute depuis une ligne fixe BT, les appels de téléphones portables et autres réseaux peuvent être plus onéreux. Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone.

 

Réservations par téléphone

Tel: +44 (0) 900 1600 900 Sunday - Saturday 07:00 to 22:00 (Times are UK local time). Service assuré par Journeycall Ltd.

Calls to this number will cost 65 p per minute, plus telephone access charges.

Veuillez noter que nous répondrons à votre appel téléphonique en anglais et que toutes les réservations seront effectuées en livre sterling.

 

Belgique, France, Pays-Bas

Pour des renseignements d'ordre général et des réclamations, veuillez appeler le +44 141 352 4444 (24 heures). Veuillez consulter votre opérateur téléphonique pour connaître le coût des appels internationaux. Veuillez noter que nous répondrons à votre appel téléphonique en anglais.

Contactez Amsterdam City Tours au (+31) (0)299 411116 (de 08:00 à 20:00 heure locale) pour les réservations par téléphone. Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone. Veuillez noter que nous répondrons à votre appel téléphonique en néerlandais.

 

Allemagne

Pour toute question d'ordre général ou pour contacter notre service client, veuillez téléphoner à notre Centre de contact au :

+49 511 76384812

Ouvert de 06:00 à 22:00 (heure locale), sept jours sur sept. (à partir de 14 c la minute en appel local).

Les clients nécessitant une assistance ou souhaitant réserver un espace pour chaise roulante sont priés d'appeler le :

+49 511 76384812

Ouvert de 06:00 à 22:00 (heure locale), sept jours sur sept. (veuillez consulter votre opérateur téléphonique pour connaître les tarifs en vigueur).

En dehors de ces horaires, pour toute question d'ordre général ou pour contacter notre service client, veuillez téléphoner à notre Centre de contact britannique au :

+44 141 352 4444

Ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'appel sera facturé au coût d'un appel international, veuillez consulter votre opérateur téléphonique pour connaître les tarifs en vigueur. Veuillez noter qu'un agent du service clientèle parlant l'anglais répondra à votre appel.

 

Italie

Pour toute question d'ordre général ou pour contacter notre service client, veuillez téléphoner à notre Centre de contact au :

+39 0550 881492

Ouvert de 06:00 à 22:00 (heure locale), sept jours sur sept.

Les clients nécessitant une assistance ou souhaitant réserver un espace pour chaise roulante sont priés d'appeler le :

+39 0550 881492

Ouvert de 06:00 à 22:00 (heure locale), sept jours sur sept. (veuillez consulter votre opérateur téléphonique pour connaître les tarifs en vigueur).

En dehors de ces horaires ou pour des questions d'ordre général et le service client, veuillez téléphoner à notre centre de contact britannique au :

+44 141 352 4444

Ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'appel sera facturé au coût d'un appel international, veuillez consulter votre opérateur téléphonique pour connaître les tarifs en vigueur. Veuillez noter qu'un agent du service clientèle parlant l'anglais répondra à votre appel.

 

Espagne

Pour des renseignements d'ordre général et des réclamations, veuillez appeler le +44 141 352 4444 (24 heures). Des frais peuvent s'appliquer sur les appels internationaux. Les réclamations envoyées par e-mail obtiendront une réponse en anglais et en français. Veuillez noter qu'un agent du service clientèle parlant l'anglais répondra à votre appel.

Réservations

Veuillez contacter Saiz Tours du lundi au samedi au (+34) (0)637 407 979 (0900 h à 1900 h heure locale). Des frais peuvent s'appliquer sur les appels locaux ou internationaux selon la zone. Veuillez noter qu'il sera répondu à votre appel en espagnol et en anglais.

Autre emplacement : guichets 30 et 31, Estacio d'autobusos Barcelona-Nord, Barcelone.

 

Nous écrire :

Service clientèle
megabus.com/megatrain.com
Gare routière Buchanan
Killermont
Glasgow
G2 3NW

 

Veuillez noter que même si l'e-mail est un moyen rapide et pratique pour nous contacter, notre service relations clientèle n'est pas en mesure de répondre en priorité aux clients qui nous contactent par e-mail par rapport aux clients qui utilisent le courrier postal. Votre réclamation sera enregistrée et nous y répondrons avec la même priorité que celle accordée aux autres clients.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l'instance de recours indépendante compétente : pour le Royaume-Uni, visitez le site web « Bus Users UK » pour en savoir plus www.bususers.org

 

En Écosse, l'instance de recours indépendante en matière de réclamations est « Bus Passengers' Platform », qui fait partie de l'organisme statutaire « Passengers' View Scotland ».

Bus Users Scotland
Hopetoun Gate
8b McDonald Road
EDINBURGH
EH7 4LZ

Angleterre et Pays de Galles : le « Bus Appeals Body » est un comité qui propose la révision indépendante des plaintes liées au fonctionnement des bus locaux et des services réguliers d'autocar en Angleterre et au Pays de Galles.

En Angleterre, contactez

BAB, c/o Bus Users UK
PO Box 119
Shepperton
TW17 8UX

Au Pays de Galles, contactez

BAB, c/o Bus Users UK (Pays de Galles)
Bureaux de Leckwith
Sloper Road
Cardiff
CF11 8TD

 

Renseignements pour la presse :

Stagecoach Group Plc
10 Dunkeld Road
Perth
PH1 5TW

Tél : +44 (0) 1738 442111