Conditions de transport - megabusplus.com

Ces conditions générales s'appliquent aux trajets effectués dans leur totalité à bord des services de megabusplus.

1. Vous devez avoir au moins 16 ans pour acheter des billets et des services sur ce site Web. Aucune réduction n'est offerte aux enfants ou aux détenteurs de la carte Railcard.

2. Lorsque vous réservez un voyage, vous devez vérifier le trajet avant d'effectuer tout paiement. Aucun remboursement ne sera accordé pour une réservation incorrecte ou faite en double. Une fois effectuées, les réservations de megabus.com ne peuvent être ni annulées ni remboursées. Cependant, alors que nous mettons tout en œuvre pour que les services de megabus.com respectent les horaires, si nous ne parvenons pas à remplir notre mission, il vous sera proposé un remboursement intégral ou un mode de transport alternatif.

3. Vous pouvez modifier votre réservation megabusplus jusqu'à 24 heures avant le départ du premier service megabusplus de votre réservation. Vous devrez payer la différence entre le prix payé et le prix suivant disponible pour votre voyage. Si le nouveau trajet est moins cher, la différence ne sera pas remboursée. Des frais de modification ainsi que de réservation s'appliquent pour toute réservation modifiée. Vous trouverez des précisions sur les frais qui s'appliquent actuellement au moment de la réservation dans la rubrique FAQ de notre site Web. Les modifications peuvent être apportées en ligne ou auprès d'un agent megabusplus.com agréé. Les frais de modification auprès d'un agent megabusplus.com agréé peuvent différer de ceux appliqués en ligne. Si vous achetez plus d’un billet pour le même trajet, vous ne pourrez modifier que la totalité des billets et vous ne pourrez pas modifier les billets individuellement.

4. Vous devriez arriver à votre point de départ 15 minutes avant l'heure de départ prévue de votre bus ou train. Vous aurez ainsi suffisamment de temps pour monter dans le bus et éviter tout délai.

5. Un maximum d'un enfant, âgé de 3 ans ou moins, peut voyager gratuitement sur megabusplus avec chaque adulte payant. Un siège ne peut pas lui être garanti si son trajet n'a pas été payé. Un enfant voyageant gratuitement ne peut pas occuper un siège si un passager payant en a besoin.

6. Les enfants âgés de 14 ans ou moins doivent voyager avec un adulte (âgé d'au moins 16 ans).

7. En voyageant avec megabusplus, vous devrez présenter vos numéros de référence megabusplus à un agent megabusplus soit en format imprimé, soit sur un appareil électronique mobile lors du contrôle. 

8. Les cartes de voyage à tarif réduit d'Angleterre, du Pays de Galles ou d'Irlande du Nord ne sont pas acceptées pour les services megabusplus.

9. Les titulaires d'une carte TOTUM/NUS Extra, les employés de Stagecoach et les titulaires d'un pass Privilege doivent présenter leur carte et leur référence de réservation sur demande.

a. Si vous ne pouvez pas présenter votre carte au chauffeur de l'autocar, il est possible que vous ayez à payer une amende de £10.

b. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter votre carte sur demande dans le train, ou lorsque vous quittez la gare, vous devez racheter un billet de train. Le prix de ce billet correspondra au tarif aller simple le plus approprié pour le trajet. Aucun remboursement du billet megabusplus ou du billet supplémentaire ne sera effectué.

10. Les réservations de services megabusplus sont conformes aux conditions de transport de National Rail. Certaines de ces conditions sont clarifiées ou spécifiquement modifiées ci-dessous.

a. Vous devez voyager intégralement entre les points de départ et de destination, à la date et aux horaires indiqués sur votre confirmation de réservation. Si vous commencez, interrompez et reprenez ou terminez votre trajet à l'une des gares intermédiaires, vous devrez racheter un billet de train pour l'ensemble du trajet effectué. Le prix de ce billet correspondra au tarif aller simple le plus approprié pour le trajet. Aucun remboursement du billet megabusplus ou du billet supplémentaire ne sera effectué. Vous devrez en outre vous acquitter d'une amende.

b. Lors de vos voyages en train, ou en entrant/sortant d'une gare, vous devrez présenter vos numéros de référence megabusplus à un agent megabusplus soit en format imprimé, soit sur un appareil électronique mobile lors du contrôle.

b. Les détenteurs de cartes TOTUM/NUS Extra doivent présenter leur carte et leur référence de réservation à la demande d'un membre du personnel. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter votre carte sur demande, vous devez racheter un billet de train. Le prix de ce billet correspondra au tarif aller simple le plus approprié pour le trajet. Aucun remboursement du billet megabusplus ou du billet supplémentaire ne sera effectué.

d. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter une référence valable pour votre trajet sur demande, à bord du train ou en quittant la gare, il sera considéré que vous voyagez sans billet. Vous devrez payer le plein tarif aller simple pour votre trajet. En outre, vous devrez possiblement vous acquitter d'une amende si votre trajet est effectué à bord des trains East Midlands Railway. Aucun remboursement du billet megabusplus ou du billet supplémentaire ne sera effectué.

e. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter une référence valable pour votre trajet en arrivant à la gare, vous devrez acheter un billet dans une machine en libre service ou au guichet de vente. Aucun remboursement du billet megabusplus ou du billet supplémentaire ne sera effectué.

f. Vous devez vous assurer que vous avez un billet de train valable pour toutes les étapes de votre voyage qui ne sont pas incluses dans votre référence megabusplus. Dans le cas contraire, vous devrez payer le plein tarif aller simple pour votre trajet. En outre, vous devrez possiblement vous acquitter d'une amende si votre trajet est effectué à bord des trains East Midlands Railway.

g. Si la partie ferroviaire du service megabusplus que vous avez réservée est annulée ou retardée d'au moins 60 minutes, veuillez demander conseil auprès du personnel de la gare car il est possible que vous puissiez voyager sur le prochain train disponible vers votre destination. Si vous décidez alors de ne pas voyager, vous pouvez obtenir un remboursement complet du tarif megabusplus et des frais de réservation.

h. Aucune compensation ne vous sera offerte si votre voyage est annulé ou retardé.

i. Les réservations de places ne sont pas disponibles sur la partie ferroviaire des services megabusplus.

11. Afin d'assurer la sécurité et le confort de tous nos clients, nous limitons la taille, le type et la quantité des bagages ou de tout autre objet pouvant être transportés sur nos bus et nous nous réservons le droit de refuser de transporter tout article sur ​​notre service. Vous pouvez emporter avec vous une valise de taille standard (jusqu'à 20 kg) et un bagage à main. Si vous voyagez avec davantage de bagages, vos bagages supplémentaires peuvent être refusés s'il n'y a pas d'espace disponible. (les aliments congelés et la viande fraîche, la volaille ou le poisson, les accumulateurs, les explosifs, les munitions, les armes et les matières combustibles ou dangereuses, y compris l'essence ne sont autorisés sur aucun service megabus.) Seul le chauffeur est habilité à ranger et sortir les bagages des coffres à bagages ou de la remorque.

a. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pertes ou préjudices que vous pourriez subir si vous vous voyez refuser le droit de voyager dans ces circonstances. Le chauffeur ou tout autre employé de la compagnie se réserve le droit de vous demander d'ouvrir vos bagages pour les inspecter en votre présence si, pour des raisons de sécurité, il est jugé nécessaire de le faire.

b. Lorsque vous voyagez en autocar, vous pourriez être amené à mettre des valises dans la soute située sous le compartiment voyageur du véhicule, accessible par des portes extérieures. Veuillez noter que les articles de valeur ou ceux qui ont une valeur personnelle particulière doivent rester en votre possession en toutes circonstances. 

c. Les articles qui ne doivent jamais être mis dans la soute comprennent l'argent, les autres valeurs telles que les chéquiers, les obligations à prime ou les mandats, les passeports, permis de conduire, certificats et bijoux ainsi que les appareils électroniques portables comme les appareils photo, les téléphones portables, les ordinateurs portables et les tablettes.

d. Notez que megabus.com déclinera toute responsabilité quant à la perte de l'un de ces articles en cas de négligence de votre part.

e. Megabus.com recommande aux voyageurs d'assurer leurs affaires personnelles, surtout ceux possédant des affaires de valeur, en souscrivant une assurance voyage ou privée auprès d'un assureur de bonne réputation en mesure de couvrir contre tous les risques de perte ou d'endommagement par la valeur à neuf.

12. Politique relative à l'interdiction de fumer. Les passagers ne sont pas autorisés à fumer, y compris des cigarettes électroniques, dans les véhicules exploités par la Société et dans les zones non-fumeur de toutes les gares. La Société est en droit d'exiger des passagers en infraction de sortir de l'autocar/du train ou de la gare s'ils ne respectent pas l'interdiction de fumer.

13. Les chiens et autres animaux ne sont autorisés sur aucun service megabusplus, à l'exception des chiens d'assistance (comme les chiens guides d'aveugles).

14. Si le véhicule sur lequel vous voyagez est équipé de ceintures de sécurité, vous êtes légalement tenu de la porter.

15. Les vélos (y compris les tandems) ne sont pas autorisés sur les services megabusplus opérés par East Midlands Railway.  Les vélos pliants peuvent être emportés sur n'importe quel service megabusplus comme bagage à main s'ils restent repliés pendant la durée du voyage.

16. Une assurance est souscrite par le transporteur conformément à notre responsabilité juridique. Toutes les obligations juridiques aux tiers, notamment les dommages matériels et les blessures corporelles, sont couvertes. Notre responsabilité maximale envers vous concernant toute perte ou détérioration de vos bagages sur les services megabus.com, quelles que soient les circonstances, est limitée à £500.

megabus.com ne sera pas tenu responsable de perte d’argent ou de documents légaux. Ceci inclut les devises, les titres de valeurs tels que les chèques, les bons du Trésor, les mandats-poste, les attestations, les passeports ou les permis de conduire.  Vous devez conserver vos biens de valeur comme les bijoux et appareils électroniques portables auprès de vous en permanence. megabus.com ne pourra être tenu responsable pour ces objets non surveillés.

Nous vous conseillons d'assurer vos bagages, notamment si vous transportez des articles de valeur, auprès d'un assureur réputé contre tous les risques normaux et habituels de perte ou dommage, pour la valeur totale des bagages, sans franchise.

La perte de bagages ou d’effets personnels doit être signalée immédiatement à un employé de megabus.com. Le passager doit également contacter la société propriétaire du véhicule sur lequel il voyage.

17. Si nous avons des raisons de soupçonner un usage frauduleux des numéros de référence de réservation, un transfert à une autre personne, ou tout autre abus, nous nous réservons le droit de refuser votre voyage sur nos services. Aucun remboursement ne sera offert en cas d’usage abusif des références de réservations.

Dernière mise à jour : le 24 septembre 2019